Fem vägar till bättre vinst – utan att höja priserna
Denna artikel sammanfattar det webinar jag håller den 4 december om fem vägar till bättre vinst – utan att höja priserna. Du kan se webinaret inspelat när det passar dig. Anmäl dig här: fem vägar till bättre vinst – utan att höja priserna.
Djursjukvården är full av kompetens, engagemang och hårt arbete. Vi möter kliniker med låga marginaler — och kliniker som ser lönsamma ut på pappret men där ägaren i praktiken bär hela verksamheten på sina egna axlar.
Sanningen är att många kliniker inte tjänar de pengar de redan borde tjäna. Det handlar inte om att höja priser, arbeta mer eller pressa personalen hårdare. Det handlar om att stoppa de många små läckor som tillsammans urholkar marginalerna.
Det här är pengar som redan finns i verksamheten. De behöver inte jagas — de behöver fångas upp.
Det är exakt det den här artikeln handlar om: att börja tjäna de pengar ni redan borde tjäna.
Vi på Veterinary Value arbetar med just de här frågorna varje dag.
Vi är ett team av veterinärer, ekonomer och utvecklare som analyserar klinikdata för att hitta var marginalen försvinner – och hur kliniken kan ta hem de pengar som redan är deras.
Vi gör inte dashboards som kliniken själv ska tolka.
Vi gräver i siffrorna, hittar mekanismerna och visar exakt vilka åtgärder som ger störst effekt – utan att öka arbetsbelastningen eller höja priserna.
Det är insikter från hundratals analyser i Sverige, Danmark och Norge som ligger till grund för de fem vägar du hittar här nedan.
1. Hitta guldet
En klinik har hundratals artiklar i journalsystemet. Det betyder inte att alla är viktiga. I våra analyser ser vi samma sak gång på gång:
25 artiklar står ofta för 50 % av intäkterna. 700+ artiklar står för resterande 50 %.
Det är toppgruppen som avgör marginalen. Det är här de stora pengarna finns — och de stora läckorna.
Små förbättringar i den gruppen slår direkt på resultatet: lite jämnare artikelval, lite färre missade åtgärder, en mer konsekvent användning mellan veterinärer. Det ger mer effekt än att ”optimera” de andra 700 tjänsterna tillsammans.
Vet du inte vilka artiklar dina intäkter kommer ifrån så jobbar du i mörker.
2. Sätt pris på värdet – inte på minuterna
”Vi var där i fem minuter. Hur kan det kosta 3 200 kr?”
Det är det vanligaste missförståndet i branschen. Värdet ligger inte i minuterna. Det ligger i kompetensen, erfarenheten och beslutskvaliteten.
Och här ser vi en tydlig paradox i datan: Erfarna veterinärer får ofta lägre intäkt än oerfarna — bara för att de jobbar snabbare.
En utökad konsultation kostar inte mer för att den tar längre tid — utan för att den kräver mer kunskap, mer ansvar, mer medicinskt djup.
Kliniker som går från minutbaserad till värdebaserad prissättning får både nöjdare djurägare och mer rättvis intäkt för de fall där erfarenheten gör störst skillnad.
3. Sluta ge bort marginalen
Rabatter är en av branschens mest underskattade förlustposter. Inte de planerade rabatterna - de spontana. Känslostyrda knapptryck i stunden: ”Oj vad mycket det blev, jag drar av lite här”
Vi hittar känslostyrda rabatter hos ALLA kliniker. De motsvarar 2–10 % av omsättningen. På en 10-miljonersklinik pratar vi alltså om 200 000 till 1 miljon kronor som bara försvinner — utan att någon ens märker det. Varje år.
Det ironiska är att kunden ofta inte ens vet att de fått den, eller behövde den för att bli nöjd. Och när någon kund råkar få 200 kr rabatt och grannen inte får det? Då har du plötsligt en missnöjd kund.
Det här handlar inte om att sluta vara generös. Det handlar om att sluta vara godtycklig.
Kliniker som börjar följa sina rabatter får mer rättvisa beslut, mindre variation och bättre ekonomi — utan att förändra kundupplevelsen.
Och glöm inte - om något måste rabatteras gång på gång kanske priset är för högt?
4. Gungor och karuseller
Det du förlorar på gungorna, tjänar du in på karusellerna.
Vissa åtgärder har låg intäkt per patient, men de öppnar dörren till nästa steg: kastrationer, PTR, ”knölkoll” — gungor.
Andra åtgärder står för det verkliga värdet: kirurgi, extraktioner, utökad diagnostik — karuseller.
Nyckeln är att förstå sambandet: Om vi gör A, hur många går vidare till B?
I våra data ser vi dramatiska effekter av små justeringar.
Exempel: tandvård.
När en klinik slutade debitera tandröntgen separat och inkluderade det i PTR ökade andelen extraktioner femfaldigt.
Eftersom värdet ligger i extraktionerna, inte i röntgen, kunde kliniken till och med sänka priset på PTR och ändå tjäna mer.
Vet du konverteringen från A → B, och värdet av B, blir det plötsligt lätt att sätta rätt pris på A.
5. Mät rätt saker
Att mäta snittdebitering är skit. Omsättning per veterinär är också skit. Båda måtten får kliniker att dra fel slutsatser.
Snittdebitering är ett medelvärde av allt som gått rätt och allt som gått fel:
artikelval
missade behandlingar
rabatter som aldrig borde getts
mängd diagnostik
vårdmängd
Och omsättning per veterinär? Ännu värre. Det bygger på idén att kliniken är en fabrik, och att man mätare output per maskin. Dessuotm: den som debiterat är inte alltid den som gjort jobbet.
Det som faktiskt spelar roll är mekanismerna bakom siffrorna:
hur ofta debiteringar glöms bort
hur mycket som rabatteras
om artikelvalet är rimligt
gungor & karuseller
hur mycket diagnostik som kunden beställer (och ni vill göra).
hur mycket vård som beställer (och ni vill göra).
Det är dessa beteenden som driver resultatet. Snittdebiteringen är en produkt av alla dessa faktorer ihop. Vill du ändra resultatet måste du sluta stirra på det – och börja följa det som skapar det.
Gör något
De bästa förbättringarna kräver inte nya investeringar, ny personal eller högre priser.
De kräver bara att man styr upp det man redan har.
Det fina är att allt det här går att förändra snabbt.
När mekanismerna är rätt faller resultatet på plats – ofta långt snabbare än kliniken själv tror.
Ni har kompetensen. Ni har patientflödet. Nu är det dags att också få marginalerna ni förtjänar.
Denna artikel sammanfattar det webinar jag håller den 4 december om fem vägar till bättre vinst – utan att höja priserna. Du kan se webinaret inspelat när det passar dig. Anmäl dig här: fem vägar till bättre vinst – utan att höja priserna.
